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不管是当初的ChatGPT,还是如今DeepSeek的强势出现,每一次技术的更新都面临着人类被取代的失业恐慌。
就在前几天,教育界的网红导师张雪峰被推上热搜,有人问DeepSeek的出现是否会让张雪峰失业。
张雪峰在直播间回答道:
“赶紧的吧!我们这个行当,说实话,你说是不是打破信息差,是打破信息差,但是还有些情绪价值。Deepseek只会有一些公开信息,但是你要知道有些信息网上是不公开的。”
于是趁着张雪峰这一话题的热度,我也追问了下DeepSeek等工具:
AI能在短时间内汇集到海量的信息,那都能代替留学中介选选校、选专业了吧?
正如张雪峰对自己价值的清醒认知,AI的回答也朝着此方向。
即DeepSeek等确实正在深刻改变留学服务行业,但短期内留学中介并不会完全被取代,而是面临服务模式的转型。
在留学申请中,AI有它独具特色的一面。
它能够让信息透明度增加,本身整合信息效率高。
能抓取到海量全球院校数据,快速精准地根据学生成绩、兴趣等匹配适合的院校与专业,生成精准的选校梯度清单。
因此在前期咨询阶段,智能客服能够快速响应学生和家长的常见问题,基于大数据分析提供初步的留学规划建议。
在文书撰写中,AI 工具还可以协助进行语法校对、内容优化,甚至通过算法分析成功案例,根据学生背景生成初稿。
最重要的是AI能实现自动化跟踪申请进度,精准提示关键时间节点,防止学生在各种ddl线上临时抱佛脚,极限操作。
DeepSeek称AI的出现将让留学中介的基础服务费用降低60-80%,不过这个数据的真实性还有待检验。
当然AI凭借自身的理性,也承认了留学中介现阶段不可替代的优势。
一个是个性化服务,AI 目前无法完全取代留学顾问在挖掘学生个性化特质方面的作用。
在美本申请中,招生官看重学生的独特经历、个人品质以及与学校文化的契合度。
留学顾问能通过深入沟通,挖掘出学生背后独特的故事,将学生的优势、潜力以及对目标院校的渴望精准地呈现在文书中,让学生有差异化竞争,而这是AI所望成莫及的。
一个是情感支持和信任建立。
留学申请过程中,学生和家长往往会面临各种压力和焦虑,留学顾问可以给予他们情感上的支持与鼓励,建立起信任关系。
比如当学生在申请过程中遇到挫折时,留学顾问可以进行心理疏导,帮助他们调整心态,而冷冰冰的AI很难提供学生和家长所需的情绪按摩服务。
另外一个是处理复杂情况和特殊案例。
在面对一些复杂的留学情况,如Waitlist转正、Argue、延期申请等非常规操作以及对于有转专业需求且跨学科跨度较大的学生等情况,留学顾问可以凭借经验和判断力,制定出合理的申请策略和背景提升方案。
当然还有一个容易忽视的点,即中介的人脉资源网络。
这也是张雪峰所说的“DeepSeek只会有一些公开信息,但是你要知道有些信息网上是不公开的。”的原因。
留学中介导师能通过相关渠道与招生办联系获得一手的信息和资源,掌握最新且最全的内部申请动态。
这些信息往往不会第一时间出现在网络上,AI存在信息的滞后性,这是短时间内无法破解的。
另外许多中介导师是美国名校毕业,还会亲自探访学校,沉浸式了解学校的方方面面。
这种真实的、具像化的,携带着人文气息的了解会在无形之间传递给学生,促使他们选到符合自身气质的学校。
总之AI的出现,让留学中介福祸相依。
正如DeepSeek的总结:
标准化流程使用AI工具,但关键决策点仍需专业顾问介入。未来3-5年,能有效整合AI技术的创新型中介将主导市场,而依赖信息差盈利的传统模式将被淘汰。
现在一些头部的中介机构确实已经在搭乘AI工具的快车做了深度服务。
未来的留学服务行业分层将加剧,竞争维度增加,基础服务肯定会失效,高端定制化服务的溢价将不断攀升,不过AI生成内容的真实性核验又将成为新痛点。